沖縄 ホテル浜比嘉島リゾートからのお知らせ
2026/10/01
- お知らせ
- カスタマーハラスメントへの対応に関する方針
Karakami Hotel＆Resorts株式会社は、お客様が安全、且つ安心してお過ごしいただけるよう、提供するサービスと技術の向上に努めております。
お客様に品質の高いサービスを提供するためにも、従業員を守る立場から、本基本方針を策定し、公開いたします。
■ カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省が発表している「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に記載されている『顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、社員の就業環境が害されるもの』を主に対象としております。
■ 対象となる行為の例
厚生労働省発表「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に準じます。
なお、対象は以下のような行為のみに限定されるものではありません。
１． お客様等の要求の内容が妥当性を欠く場合の例
（１）当社の商品・サービスに瑕疵や過失が認められない場合
（２）要求の内容が、当社の商品・サービスの内容とは関係がない場合
２．要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものの例
（１）要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの
①身体的な攻撃（暴行・傷害）
②精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
③威圧的な言動
④土下座の要求
⑤継続的な（繰り返される）執拗な（しつこい）言動
⑥拘束的な行動（不退去、居座り）
⑦差別的な言動
⑧性的な言動
⑨社員個人への攻撃、要求
（２）要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの
①商品の交換の要求
②金銭補償の要求 ・合理的理由のない謝罪の要求
３． お客様によるその他迷惑行為
SNSやインターネット上での中傷誹謗行為
■ カスタマーハラスメントへの対応
【お客様への対応】
カスタマーハラスメントの対象となる行為には、理性的な話し合いによる関係構築を求めます。しかしながら、悪質であると考えられる場合、または、話し合いができない場合には、ご宿泊やご飲食等の提供をお断りさせていただく場合があります。また、お客様とのトラブルに際しましては、警察・弁護士等専門家の判断を仰ぎ、対応を取らせていただく場合があります。
【従業員のための対応】
・カスタマーハラスメント発生時に備えて、各従業員が迅速に対応できるよう、対処方法の研修を実施しております。
・カスタマーハラスメントへの対応マニュアルを定め、社内体制を構築しております。
・より適切な対応のため、外部機関（警察や弁護士など）と連携いたします。
■ お客様へのお願い
ほとんどのお客様には、すでに上記事項を遵守していただいており、お客様と更なるよりよい関係の構築に尽力して参ります。ただし、万が一カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、本行動方針に則り対応いたします。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。
2026/10/01
- お知らせ
- 当社の就活ハラスメント対応におけるガイドラインのご案内
当社では、学生の皆さんが安心して就職活動を行えるよう、就活ハラスメントの防止と対策を徹底し、以下の取り組みを行います。
• 就活生と面会するときは、原則として第三者の目がある環境で実施する。
• 面会時間は日中とし、私的なお酒の席には誘わない。
• 相手の出自、家族の職業、性的指向などについてはこちらからは尋ねない。志望動機等を掘り下げる中で相手が自ら開示した場合も、その内容に踏み込むことや、情報の取り扱いに留意する。
• 連絡は社有アドレスとし、プライベートアドレスは交換しない。また社員から個人的な連絡はしない。
• 就職活動中やインターンシップ中、OB訪問等による面会やそれに係る連絡は学生の求めに応じることを基本とし、当社にとって緊急性・必要性の高い場合を除いて、社員側から連絡しない。
通報窓口のご案内
就活を通じ、ハラスメント等の人権侵害に遭われた、あるいはその疑いがある場合は、一人で抱え込まずに、下記の通報窓口までご連絡ください。
メールアドレス：compliance@karakami-kankou.co.jp
通報にあたってご安心いただきたいこと
公正な選考プロセスの確保と守秘義務を遵守します
選考は、能力や経験にもとづいて公正に行い、性別、人種、宗教などの個人の特徴による差別はありません。通報に関する秘密保持や相談者・通報者の保護を徹底していますので、通報による選考プロセスへの影響もありません。
2026/09/30
- お知らせ
- 宿泊税導入のお知らせ
平素よりホテル浜比嘉島リゾートをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび沖縄県の条例により、2027年2月1日（月）のご宿泊分から宿泊税が導入されることとなりましたので、お知らせいたします。
■ 税額
お一人様1泊あたりの宿泊料金（消費税抜き）の2％
※宿泊料金の1,000円未満は切り捨てて計算いたします
※お一人様1泊あたり2,000円を上限といたします（宿泊料金100,000円相当）
■ 対象となる料金
室料および室料にかかるサービス料が対象となります。お食事代・消費税は対象になりません。
■ お支払い方法
現在、各予約サイトの料金表示には宿泊税が反映されておりません。ご予約時の宿泊料金とは別に、ご到着時にフロントにてお支払いいただきます。
■ 課税が免除される場合
学校教育活動としてご宿泊の児童・生徒・学生の皆様、および規則で定める団体が主催する大会にご参加の学生の皆様は、課税が免除されます。証明書等のご提出が必要となりますので、ご予約の際にお申し出ください。
■ ご予約済みのお客様へ
2027年2月1日より前にご予約いただいた場合も、2月1日以降のご宿泊分には宿泊税が適用されます。あらかじめご了承ください。
制度の詳細は、沖縄県公式ウェブサイト「沖縄県宿泊税」をご確認ください。
お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2025/03/05
- お知らせ
- 4年連続受賞！Booking.com「Traveller Review Awards 2025」を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、Booking.com「Traveller Review Awards 2025」を4年連続で受賞いたしました！
この賞は、数百万件を超える口コミスコアに基づき、旅行者たちの忘れられない思い出に貢献した施設・企業に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2025/02/20
- お知らせ
- 【2025年度】屋外プール営業に関するご案内
2025年度の屋外プールの営業期間は下記の通りとなります。
4月26日（土）～10月13日（月・祝）
≪プール開放時間≫
9:00～日没まで
是非、海の見えるプールでお楽しみくださいませ。
※ご宿泊者様専用（無料）となります。
※台風時は、接近・通過中および通過後も、水を抜いて大掛かりな清掃およびメンテナンスが必要な為、数日間ご利用頂けない場合がございます。
※天候に関係無くメンテナンスによりご利用頂けない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
2024/04/12
- お知らせ
- 「KAYAK Travel Awards」を受賞いたしました！
この度、ホテル浜比嘉島リゾートは、世界的な料金比較サイト「KAYAK」が主催する「KAYAK Travel Awards」を受賞いたしました。
この賞は、KAYAK または
Booking.comを通じて、レビュー評価8.0以上かつ、20個以上のレビューで対象となった上位3%の施設に与えられる賞です。
これからもこの賞に恥じない上質なサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2024/04/03
- お知らせ
- 2024年度屋外プール営業に関するご案内
2024年度の屋外プールの営業期間は下記の通りとなります。
4月27日（土）～10月14日（月・祝）
≪プール開放時間≫
9:00～日没まで
是非、海の見えるプールでお楽しみくださいませ。
※ご宿泊者様専用（無料）となります。
※台風時は、接近・通過中および通過後も、水を抜いて清掃およびメンテナンスが必要な為、数日間、ご利用頂けない場合がございます。
※天候に関係無くメンテナンスによりご利用頂けない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
2024/01/31
- お知らせ
- Booking.com「Traveller Review Awards 2024」を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、Booking.com「Traveller Review Awards 2024」を受賞いたしました！
この賞は、数百万件を超える口コミスコアに基づき、旅行者たちの忘れられない思い出に貢献した施設・企業に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2023/09/20
- お知らせ
- 2023年10月10日（火）〜12月22日（金）
「うるま感動キャンペーン2023」開催！
大人気の「うるま感動キャンペーン」、今年はグレードアップして開催します！キャンペーン対象のプランをご利用のお客様に、ご利用金額に応じてうるま市内300店舗以でご利用可能なうるま感動クーポン券をプレゼント！
また、「インスタグラムフォトコンテスト」も同時開催！
入賞者には、豪華なうるま市産品をプレゼントいたします！
実施期間
2023年10月10日（火）〜12月22日（金）
▼詳細はこちら
うるま感動キャンペーン【公式】
https://r.goope.jp/urumakandou/
2023/05/17
- お知らせ
- ちゅらとくの「沖縄県民に選ばれたホテル第3位」
（80室以下部門）を受賞しました。
ホテル浜比嘉島リゾートは、沖縄県民限定のWebサイトちゅらとくの「沖縄県民に選ばれたホテル第3位」（80室以下部門）を受賞いたしました。
この賞は、会員様の投票により1年で最も沖縄県民に支持された、魅力溢れるホテル＆ホテルレストランに贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2023/04/17
- お知らせ
- 2023年度屋外プール営業に関するご案内
2023年度の屋外プールの営業期間は下記の通りとなります。
4月29日（土）～10月9日（月）
≪プール開放時間≫
9:00～日没まで
是非、海の見えるプールでお楽しみくださいませ。
※ご宿泊者様専用（無料）となります。
※台風時は、接近・通過中および通過後も、水を抜いて清掃およびメンテナンスが必要な為、数日間、ご利用頂けない場合がございます。
※天候に関係無くメンテナンスによりご利用頂けない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
2023/02/09
- お知らせ
- Booking.com「Traveller Review Awards 2023」を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、Booking.com「Traveller Review Awards 2023」を受賞いたしました！
この賞は、数百万件を超える口コミスコアに基づき、旅行者たちの忘れられない思い出に貢献した施設・企業に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2022/04/08
- お知らせ
- 2022年度屋外プール営業に関するご案内
2022年度の屋外プールの営業期間は下記の通りとなります。
4月29日（金）～10月10日（月）
≪プール開放時間≫
9:00～日没まで
是非、海の見えるプールでお楽しみくださいませ。
※ご宿泊者様はどなたでも無料でご利用いただけます。
※台風時は、接近・通過中および通過後も、水を抜いて清掃およびメンテナンスが必要な為、数日間、開放できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
2022/02/02
- お知らせ
- Booking.com「Traveller Review Awards 2022」を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、Booking.com「Traveller Review Awards 2022」を受賞いたしました！
この賞は、数百万件を超える口コミスコアに基づき、旅行者たちの忘れられない思い出に貢献した施設・企業に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2021/10/11
- お知らせ
- 防火対象物に係る表示制度において「表示マーク（金）」を
取得いたしました
この度、ホテル浜比嘉島リゾートは防火対象物に係る表示制度において「表示マーク（金）」を取得いたしました。
防火対象物に係る表示制度とは
ホテル・旅館等からの申請に基づき消防機関が審査し、消防法令や建築基準法令に定められた防火安全の基準に適合している場合に、消防機関から交付された「表示マーク（銀）」が交付されます。
また、3年間継続して表示基準に適合している場合には「表示マーク（金）」が交付されます。
宿泊施設が「表示マーク」を掲出することにより、建物の安全・安心に関する情報を宿泊施設利用者に提供することが出来ます。
今後もホテル浜比嘉島リゾートでは、さらに高く防災の意識を持ち、安全・安心なホテルを目指してまいります。
2021/04/22
- お知らせ
- ホテル全館で無料Wi-Fiが利用可能になりました
ロビーラウンジや全客室含め、全館で無料Wi-Fiが利用可能となりました。
ご宿泊のお客さまは、お持ちのパソコンやスマートフォン、タブレットなどからご利用いただけます。
テレワークやワーケーション利用時も快適な環境でご滞在いただけます。
無料Wi-Fiサービスによるインターネット接続をぜひご活用ください。
※当ホテルのWi-Fiサービスは、一時的にアクセスが集中した場合や、気象状況によっては接続が不安定になることもございますのでご了承ください。
繋がりにくい場合は、2Fロビーラウンジが比較的繋がりやすくなっておりますのでそちらをご利用くださいませ。
2021/04/01
- お知らせ
- 2021年度屋外プール営業に関するご案内
2021年度の屋外プールの営業期間は下記の通りとなります。
4月29日（木）～10月10日（日）
≪プール開放時間≫
9:00～日没まで
是非、海の見えるプールでお楽しみくださいませ。
※ご宿泊者様はどなたでも無料でご利用いただけます。
※台風時は、接近・通過中および通過後も、水を抜いて清掃およびメンテナンスが必要な為、数日間、開放できない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
2020/02/28
- お知らせ
- Hotels.com「Loved By Guests Award 2020」を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、Hotels.com「Loved By Guests Award 2020」を受賞いたしました！
この賞は、Hotels.comの2500万件以上の口コミから、高い評価を多く受けているホテルへ贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2020/02/21
- お知らせ
- 楽天トラベルブロンズアワード2019を受賞いたしました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、楽天トラベルブロンズアワード2019を受賞いたしました！
この賞は、過去1年間において顕著な実績をあげ、高い評価を得られた宿泊施設に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2019/03/26
- お知らせ
- 第19回 あやはし海中ロードレース大会における交通規制のご案内
平成31年4月7日(日)に予定されている、『あやはし海中ロードレース大会』の開催に伴い、ホテル周辺で交通規制が実施されます。
浜比嘉大橋は、4月7日(日) 9:00～11:10 が全面通行止めとなります。
この時間帯は浜比嘉島から出ることができなくなりますので、外出される方はお気を付けください。
ご宿泊者様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。
上記の他にも交通規制が実施されます。
詳細は、あやはし海中ロードレース大会公式HPをご確認いただくか、当ホテルまでお気軽にお問合せくださいませ。
2018/07/10
- お知らせ
- 楽天トラベル楽パック賞2018を受賞しました！
ホテル浜比嘉島リゾートは、楽天トラベル楽パック賞2018の「JAL楽パック賞」「ANA楽パック賞」を受賞しました！
この賞は、航空券と宿泊施設やレンタカーを自由に組み合わせて作るダイナミックパッケージ「楽パック」の取り扱いにおいて、全国２万軒の登録施設の中で総合的に評価の高い施設に贈られる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。
頂いた評価に感謝いたしまして日々精進してまいります。
これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2018/04/05
- お知らせ
- レストラン「ハピナ」ディナータイム
洋食コース事前予約のお知らせ
4/16（月）より、ディナータイムの洋食コースをご希望のお客様は、事前予約制とさせていただきます。
1日10名様限定とさせて頂きます。
当日のご予約も承っております。
事前のご予約がない場合は、和食料理のみのご提供とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2018/02/02
- お知らせ
- トリップアドバイザーのTraveler's Choice 2018を受賞しました。
ホテル浜比嘉島リゾートはトリップアドバイザーのTraveler's Choice
2018を受賞しました。この賞はトリップアドバイザーにて、何百万人ものトリップアドバイザー会員の口コミに基づき、年に一度授与されるアワードです。
トラベラーズチョイス アワードは、単に人気が高いだけでなく、旅行者がリピートする真に優れた施設や旅行先に与えられる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。頂いた評価に感謝致しまして日々精進してまいります。これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2016/06/06
- お知らせ
- トリップアドバイザーのCertificate of Excellence 2016を受賞しました。
ホテル浜比嘉島リゾートはトリップアドバイザーのCertificate of Excellence
2016を受賞しました。この賞はトリップアドバイザーにて、旅行者から一貫して高評価の口コミを獲得している宿泊施設、観光名所、およびレストランに 与えられる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。頂いた評価に感謝致しまして日々精進してまいります。これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2015/12/24
- お知らせ
- じゃらんnetの「売れた宿ランキング第1位」（11～50室部門）を受賞しました。
ホテル浜比嘉島リゾートはじゃらんnetの「売れた宿ランキング第1位」（11～50室部門）を受賞いたしました。この賞は2015年7月～2015年9月にお客様から高い支持を得た施設に与えられる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。頂いた評価に感謝致しまして日々精進してまいります。これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2015/06/19
- お知らせ
- Tadaima Japanで当ホテルが紹介されました。
「本当は教えたくない！ リゾートではない沖縄の離島にあるリゾートホテルの話『沖縄 浜比嘉島』」の記事にて当ホテルを取り上げていただきました。
2015/05/22
- お知らせ
- トリップアドバイザーのCertificate of Excellence 2015を受賞しました。
ホテル浜比嘉島リゾートはトリップアドバイザーのCertificate of Excellence
2015を受賞しました。この賞はトリップアドバイザーにて、旅行者から一貫して高評価の口コミを獲得している宿泊施設、観光名所、およびレストランに 与えられる賞です。
皆様のお陰をもちまして、この様な素晴らしい賞を頂くことができました。頂いた評価に感謝致しまして日々精進してまいります。これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2015/05/21
- お知らせ
- NAVERまとめの記事で当ホテルが紹介されました
NAVERまとめの記事で当ホテルが紹介されました。
2014/12/25
- お知らせ
- お部屋でWi-Fi接続サービス開始！
お部屋で快適なWi-Fi接続サービスをご利用頂けるようになりました。
2014/10/27
- お知らせ
- 「はまひが体験まつり」開催！
11月1日（土）～11月3日（月）浜比嘉島にて「はまひが体験まつり」が開催されます。 ご宿泊の際にぜひ足を運ばれてみてはいかがでしょうか。
